La Analítica es la base de la mejora y la optimización automatización
La inteligencia de negocio de ReclamacionColectiva.com, a través de la automatización de sus procesos proporcionará la información necesaria para seguir un control de todas las actuaciones en la reclamación.
Lo que permite mejorar la conversión, la respuesta del cliente y optimización de procesos.
Sistematización en la toma de decisiones
Mejora continua de la productividad
Evaluación del desempeño en tiempo real
Pruebas A/B efectivas
Flujos correctos
Aumento de la eficiencia en procesos
La aplicación ReclamacionColectiva tiene diseñada la automatización de los procesos con el objetivo de facilitar el trabajo a todos los que pueden estar vinculados con la reclamación.
Además, la analítica en tiempo real minimiza la posibilidad de cometer errores, y permite que los peritos, abogados, externos, etc. dediquen su tiempo a lo realmente importante en el contexto de la reclamación.
Todo ello permite descubrir estadísticas nuevas y hacer predicciones acertadas a partir de los datos. Lo que es fundamental para la toma de decisiones.
Decisiones correctas
Agilidad en la toma de decisiones
El panel de estadísticas configurable permite decidir los KPI principales de la reclamación, lo que facilitará la toma de decisiones de la compañía.
A través de gráficas y dashboards se puede acceder a datos relevantes, creíbles, actualizados y presentados de una forma muy visual y dinámica. Todo para ampliar las cotas de la reclamación y la visión estratégica de los equipos involucrados.
Pruebas A/B
Mejora en un 250% la tasa de conversión
La optimización de los flujos, más allá de la puesta en práctica de nuestra experiencia, conlleva la realización de pruebas, experimentos. Llegando a obtener Tasas de Conversión superiores al 30%.
La automatización de procesos proporciona la información necesaria para seguir un control de todas los flujos de la reclamación. Pudiendo activar un sistema de alertas con el fin de opbtener avisos ante cualquier imprevisto o problema. De esta forma se evitará una supervisión constante y mejorará la productividad de los trabajadores.
La medición centrada en los clientes permite analizar y clasificar todo aquello lo que funciona y lo que no. La implementación de informes y análisis avanzados para saber cómo interactúan los usuarios, junto con la conexión de diferentes sistemas aportan una visión más completa de todos los flujos de la reclamación.
Mejora de ROI
Mejora el ROI de estrategia de MKT
El proceso de mejora constante tiene como mayor finalidad, la de mejorar el Retorno de la Inversión. Para ello, en todos los flujos nos planeamos, basándonos en datos:
- ¿Se está captando/convirtiendo lo suficiente?
- ¿Cuándo los leads aún tienen (o no) la madurez suficiente para llegar al final del embudo?
- ¿Es necesario nutrirlos?
- ¿Cuál es la mejor forma de nutrirlos?
- ¿El abordaje del equipo de ventas es convincente?
las funciones de analítica identifica estadísticas útiles para proporcionarte una visión completa de los procesos: desde la automatización integrada hasta informes personalizados.
Evaluación del Desempeño
Mejora profesional de cada individuo
La App se ha diseñado para que la analítica permita el estudio constante del rendimiento laboral de los profesionales encargados de la reclamación (peritos, abogados, externos, etc.) con el objetivo de extraer una imagen realista del funcionamiento, así como identificar tendencias y posibles puntos de mejora.
Somos capaces, no solo medir el cumplimiento de metas y objetivos en la reclamación, sino también facilitar el desarrollo de capacidades personales y profesionales de cada trabajador. De esta forma conseguiremos no solo mejorar los resultados de la empresa, sino también el grado de satisfacción e implicación del empleado, que podrá desarrollar plenamente sus capacidades.
